Termos de serviço
Términos y Condiciones – GARRA
Bienvenido a GARRA – Calzado & Aventura.
Al navegar por nuestra tienda y realizar un pedido, aceptas los presentes Términos y Condiciones, establecidos de acuerdo con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.
1. ¿CÓMO FUNCIONA LA COMPRA?
En GARRA ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, para que puedas comprar con mayor tranquilidad.
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Realiza tu pedido: Selecciona el producto, elige tu talla y completa el formulario con tus datos de entrega. No necesitas pagar en línea.
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Confirmamos tu compra: Nuestro equipo se comunicará contigo por teléfono o WhatsApp para verificar el producto, la talla, la dirección y la disponibilidad.
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Despachamos tu pedido: Una vez confirmado, coordinamos el envío a través de nuestra empresa transportadora.
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Pagas al recibir: Realizas el pago en efectivo al momento de recibir tu pedido, según las condiciones informadas durante la confirmación.
El pedido estará sujeto a disponibilidad de inventario y cobertura de entrega.
2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio informado y aceptado al momento de confirmar la compra.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la confirmación del pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en GARRA requieren confirmación antes del despacho.
Nuestro equipo podrá comunicarse contigo mediante llamada telefónica o WhatsApp para verificar los datos proporcionados.
Si no logramos contactarte después de 3 intentos dentro de un período de 48 horas, el pedido podrá cancelarse.
También podremos cancelar o rechazar pedidos cuando:
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El producto no esté disponible.
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La dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
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La ubicación esté fuera de nuestra zona de cobertura.
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Existan indicios razonables de fraude.
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No sea posible verificar la información necesaria para el despacho.
En caso de cancelación de una compra confirmada, respetaremos los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a las zonas de Colombia donde nuestros operadores logísticos cuentan con cobertura.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, el departamento, la disponibilidad del producto y las condiciones de transporte.
El cliente debe proporcionar información correcta y completa para facilitar la entrega.
En caso de novedades o retrasos, nuestro equipo brindará información sobre el estado del pedido.
5. PAGO CONTRA ENTREGA
En los pedidos habilitados para pago contra entrega, el cliente paga el valor correspondiente al recibir el producto.
El monto a pagar será el confirmado previamente, incluyendo los costos de envío aplicables.
El cliente deberá contar con el dinero necesario para realizar el pago en el momento de la entrega.
La disponibilidad de esta modalidad puede variar según la ubicación y la cobertura de la transportadora.
6. IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
En GARRA procuramos presentar nuestros productos de manera clara y precisa.
Las fotografías son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación o configuración de cada pantalla.
Las características esenciales, tallas, materiales y demás especificaciones informadas deberán corresponder al producto ofrecido.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Nuestros productos cuentan con los derechos de garantía legal establecidos en la legislación colombiana.
Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías serán atendidas de acuerdo con nuestras políticas publicadas y las normas aplicables.
El consumidor podrá ejercer los derechos de retracto y demás mecanismos legales cuando correspondan, conforme a las condiciones y excepciones previstas en la ley.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a:
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Proporcionar datos de contacto verdaderos y actualizados.
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Indicar correctamente la dirección de entrega.
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Seleccionar cuidadosamente el producto y la talla.
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Estar disponible para la confirmación y recepción del pedido.
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Cumplir las condiciones de pago previamente aceptadas.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios de GARRA están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización del respectivo titular.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir nuestras obligaciones legales.
11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
GARRA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda y no afectarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas, salvo disposición legal aplicable.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos legales de protección al consumidor y ante las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.