Política de Privacidad – GARRA

En GARRA – Calzado & Aventura, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Nuestro compromiso es garantizar la seguridad, confidencialidad y uso responsable de la información que nos proporcionas al realizar tus compras.

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra segura, podemos solicitar:

• Nombre completo.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar nuestras operaciones comerciales y atender tus solicitudes.

2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.

• Contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu compra.

• Coordinar las entregas con las empresas transportadoras.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

• Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones y garantías.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y comerciales.

• Enviarte novedades y promociones cuando contemos con tu autorización.

GARRA no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con empresas transportadoras, proveedores de pago y prestadores de servicios que intervengan en la gestión de tu compra, bajo las condiciones de protección de datos correspondientes.

3. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Actualizar o corregir información incorrecta.

• Solicitar información sobre el uso de tus datos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Revocar la autorización para su tratamiento en los casos permitidos por la ley.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez cumplidos los requisitos legales.

Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: [CORREO OFICIAL DE GARRA]

Asunto: Protección de Datos Personales

Incluye tu nombre, la descripción de tu solicitud y, si corresponde, tu número de pedido.

Las consultas serán atendidas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, con posibilidad de ampliación legal de 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales en los casos previstos por la ley.

4. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.

• Recordar tus preferencias de navegación.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Analizar el rendimiento y uso del sitio web.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En GARRA adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Aunque trabajamos para mantener tu información protegida, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, procederemos a su eliminación o tratamiento conforme a la normativa vigente.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

GARRA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestra tienda, estos serán tratados conforme a las finalidades informadas y a las autorizaciones aplicables.