Política de Envíos – TIENDA GARRA

En TIENDA GARRA – Calzado & Aventura, queremos que recibas tus productos de forma cómoda, segura y sin complicaciones.

Por eso, ofrecemos envío gratis y pago contra entrega en Colombia, para que compres con tranquilidad y pagues cuando recibas tu pedido.

1. COBERTURA Y COSTO DE ENVÍO

¡En GARRA el envío es GRATIS!

Realizamos envíos a toda Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.

• Envío gratis en todos los pedidos.

• Sin costos adicionales de transporte.

• Pago contra entrega.

• Entregas a domicilio en ciudades y municipios con cobertura logística.

No necesitas realizar pagos anticipados para confirmar tu compra.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla:
De 1 a 3 días hábiles.

Resto del país:
De 3 a 5 días hábiles.

Zonas rurales o de difícil acceso:
De 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido, no desde el momento en que completas el formulario.

Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, disponibilidad logística, días festivos o situaciones ajenas a nuestro control.

En cualquier caso, respetaremos los plazos máximos establecidos por la legislación colombiana.

3. PAGO CONTRA ENTREGA

¡Primero recibes, después pagas!

En TIENDA GARRA puedes comprar sin necesidad de tarjeta de crédito o débito.

El proceso es sencillo:

1. Selecciona tus productos y la talla deseada.

2. Completa el formulario con tus datos de entrega.

3. Confirmamos tu pedido.

4. Despachamos tu compra.

5. Pagas en efectivo al domiciliario cuando recibes tu producto.

No solicitamos pagos anticipados para pedidos contra entrega.

El valor a pagar será el informado y aceptado durante la confirmación de tu compra.

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Antes de realizar el despacho, nuestro equipo podrá comunicarse contigo por teléfono o WhatsApp, utilizando los datos proporcionados durante la compra.

Verificaremos:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Ciudad y departamento.

• Producto solicitado.

• Talla y color.

• Disponibilidad para recibir el pedido.

Si no logramos confirmar la información necesaria, el pedido podrá permanecer en espera hasta que podamos contactarte.

5. ¿QUÉ PASA SI NO ESTÁS EN CASA?

Si la transportadora llega a tu dirección y no encuentra a una persona disponible para recibir el pedido, podrá realizar hasta 2 intentos de entrega, según las condiciones del operador logístico.

Si no es posible completar la entrega, el paquete podrá regresar a nuestra bodega.

En ese caso, nuestro equipo podrá contactarte para evaluar una nueva programación, sujeta a disponibilidad y cobertura.

Te recomendamos mantener tu teléfono disponible durante los días estimados de entrega.

6. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos el número de guía de la transportadora cuando esté disponible.

Con este número podrás consultar el estado de tu envío a través de los canales de seguimiento del operador logístico.

Si tienes dudas sobre la ubicación o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta y completa.

Antes de confirmar tu pedido, verifica:

• Calle, carrera y número.

• Barrio o sector.

• Ciudad y departamento.

• Apartamento, torre o casa, cuando corresponda.

• Número de teléfono de contacto.

Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos, dificultades en la entrega o devolución del paquete a nuestra bodega.

Si necesitas corregir tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible.

8. RETRASOS O NOVEDADES EN LA ENTREGA

Trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los tiempos estimados.

Sin embargo, pueden presentarse retrasos por:

• Condiciones climáticas.

• Dificultades de acceso.

• Días festivos.

• Novedades operativas de la transportadora.

• Situaciones de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta alguna novedad, puedes escribirnos para solicitar información y recibir asistencia.

Los retrasos no afectan los derechos que te correspondan conforme a la legislación colombiana.

9. PRODUCTOS INCORRECTOS O CON NOVEDADES

Si recibes un producto diferente al solicitado, incompleto o con algún defecto, comunícate con nuestro equipo.

Revisaremos tu caso y gestionaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Garantías y la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente, los costos de transporte asociados a la solución serán asumidos por GARRA.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre envíos, entregas o seguimiento de pedidos, estamos para ayudarte.

Nombre comercial: TIENDA GARRA – Calzado & Aventura

Correo electrónico: wickmowvir+espanha@gmail.com

Dirección: Calle 46 #3-35, Bogotá, D.C., 110911, Colombia.

País: Colombia

Última actualización: 10 de octubre de 2026

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